Verbraucherschutz
Die EZB kann nicht in einzelne Streitfälle zwischen Kunden und Banken eingreifen. Auf dieser Seite erfahren Sie aber, an wen Sie sich wenden können, wenn Sie Hilfe benötigen.
- Die Polizei
- Die für Verbraucherschutz bei Finanz- oder Zahlungsdienstleistungen zuständige Behörde
- Die Finanzombudsstelle
- Die Schlichtungsstelle für den Bereich Finanzen
- Die für Verbraucherschutz im Finanzbereich zuständige Behörde
-
Die Finanzombudsstelle
- Die Schlichtungsstelle für den Bereich Finanzen
- Die allgemeine Schlichtungsstelle
- Die Gerichte, je nach Sachlage
- Die Finanzombudsstelle
- Die Schlichtungsstelle für den Bereich Finanzen
- Die für Verbraucherschutz zuständige Behörde
- Die für Beschwerden im Finanzbereich zuständige Schlichtungsstelle
- Die für Verbraucherschutz im Finanzbereich oder für Rechte im Zusammenhang mit einem Basiskonto zuständige Behörde
- Die Finanzombudsstelle
- Die Schlichtungsstelle für den Bereich Finanzen
- Die für Verbraucherbeschwerden zuständige Stelle
- Die für Beschwerden wegen Diskriminierung zuständige Behörde
- Die Verbraucherschutzbehörde
- Der Datenschutzbeauftragte Ihrer Bank
- Die Datenschutzbehörde
- Die Polizei
- Die für die Bekämpfung von Geldwäsche zuständige Behörde
- Andere Strafverfolgungsbehörden
- Die Europäische Zentralbank
- Die Bankenaufsichtsbehörde
- Die Überprüfungs-, Rechtsbehelfs- oder Beschwerdeverfahren in Ihrem Land
Hilfreiche Informationen finden Sie auch auf der Website der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde
Wenn Sie Auskünfte über Ihre Rechte oder über mögliche Rechtswege benötigen, können Sie sich auch rechtlich beraten lassen.
Welche Rolle spielt die EZB?
Die EZB beaufsichtigt die größten Banken im Euroraum. Sie prüft, ob die Banken über ausreichend finanzielle Mittel verfügen, Risiken angemessen steuern und die Bankenvorschriften einhalten. Dies trägt dazu bei, dass das Bankensystem sicher und solide bleibt. Außerdem stärkt es das Vertrauen der Menschen im Euroraum, dass das Geld bei ihrer Bank sicher ist und dass Banken Krisen standhalten können.
Hier finden Sie den Link zur zuständigen Behörde in Ihrem Land
- Belgien
-
Autorité des services et marchés financiers/Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten
- Bulgarien
-
Комисия за защита на потребителите (Verbraucherschutzkommission) und Българска народна банка (Bulgarische Nationalbank)
- Deutschland
- Estland
- Irland
- Griechenland
- Spanien
- Frankreich
- Kroatien
- Italien
- Zypern
-
Verbraucherschutzbehörde und Büro des Finanzbeauftragten (Ombudsstelle)
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Malta
- Niederlande
- Österreich
-
Bankenschlichtung Österreich, Verein für Konsumenteninformation und Arbeiterkammer
- Portugal
- Slowenien
- Slowakei
- Finnland