Tutela dei consumatori
La BCE non può intervenire nelle singole controversie tra clienti e banche. In questa pagina sono tuttavia disponibili informazioni su chi contattare per ricevere assistenza.
- Forze dell’ordine
- Autorità competente per la tutela finanziaria dei consumatori o i servizi di pagamento
- Arbitro finanziario
- Mediatore finanziario
- Autorità competente per la tutela finanziaria dei consumatori
-
Arbitro finanziario
- Mediatore finanziario
- Organismo di risoluzione delle controversie
- Organi giurisdizionali, a seconda dei casi
- Arbitro finanziario
- Mediatore finanziario
- Autorità competente per la tutela dei consumatori
- Organismo di risoluzione delle controversie competente per i reclami finanziari
- Autorità competente per la tutela finanziaria dei consumatori o i diritti relativi ai conti di pagamento con caratteristiche di base
- Arbitro finanziario
- Mediatore finanziario
- Organismo competente per i reclami dei consumatori
- Autorità competente per i reclami afferenti discriminazione
- Autorità per la tutela dei consumatori
- Responsabile della protezione dei dati presso la banca
- Autorità per la protezione dei dati
- Forze dell’ordine
- Autorità competente per la lotta al riciclaggio di denaro
- Altre autorità di contrasto
- Banca centrale
- Autorità di vigilanza bancaria
- Procedure di riesame, ricorso o reclamo nel proprio paese
Informazioni utili sono inoltre reperibili nel sito Internet dell’Autorità bancaria europea.
Per ricevere maggiori indicazioni circa i propri diritti o le eventuali soluzioni giuridiche, si può sempre valutare la possibilità di richiedere consulenza legale.
Qual è il ruolo della BCE?
La BCE esercita la vigilanza sulle maggiori banche dell’area dell’euro. Verifichiamo che queste banche dispongano di finanziamenti sufficienti, gestiscano adeguatamente i rischi e rispettino la normativa bancaria. Ciò contribuisce alla sicurezza e alla tenuta del sistema bancario e a far sì che ciascuno nell’area dell’euro possa avere la certezza che il proprio denaro depositato in banca sia al sicuro e che le banche siano abbastanza solide da resistere alle crisi.
Link diretto all’autorità nazionale pertinente
- Belgio
-
Autorité des services et marchés financiers / Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten
- Bulgaria
-
Комисия за защита на потребителите (commissione per la tutela dei consumatori) e Българска народна банка (Banca nazionale di Bulgaria)
- Germania
- Estonia
- Irlanda
- Grecia
- Spagna
- Francia
- Croazia
- Italia
- Cipro
-
Consumer Protection Service e The office of the Financial Commissioner (Ombudsman)
- Lettonia
-
Latvijas Banka e centro per la tutela dei diritti dei consumatori
- Lituania
- Lussemburgo
- Malta
- Paesi Bassi
- Austria
-
Bankenschlichtung Österreich, Verein für Konsumenteninformation e Arbeiterkammer
- Portogallo
- Slovenia
- Slovacchia
- Finlandia