Consumentenbescherming
De ECB kan niet ingrijpen bij individuele geschillen tussen klanten en banken. Maar op deze pagina vindt u wel informatie over wie u kunt contacteren voor hulp.
- De politie
- De autoriteit die verantwoordelijk is voor financiële consumentenbescherming of betaaldiensten
- De financiële ombudsman
- De financiële mediator
- De autoriteit die verantwoordelijk is voor financiële consumentenbescherming
-
De financiële ombudsman
- De financiële mediator
- Het geschillenorgaan
- De rechtbanken, afhankelijk van de zaak
- De financiële ombudsman
- De financiële mediator
- De autoriteit verantwoordelijk voor consumentenbescherming
- Het geschillenorgaan dat verantwoordelijk is voor de behandeling van financiële klachten
- De autoriteit die verantwoordelijk is voor financiële consumentenbescherming of rechten voor gewone betaalrekeningen
- De financiële ombudsman
- De financiële mediator
- Het klachtenorgaan voor consumenten
- De autoriteit verantwoordelijk voor klachten over discriminatie
- De autoriteit voor consumentenbescherming
- De functionaris van uw bank verantwoordelijk voor gegevensbescherming
- De autoriteit voor gegevensbescherming
- De politie
- De autoriteit verantwoordelijk voor de bestrijding van witwassen van geld
- Andere rechtshandhavingsinstanties
- De centrale bank
- De nationale bankentoezichthouder
- De procedures voor toetsing, beroep of klachten in uw land
Nuttige informatie vindt u verder op de website van de Europese Bankautoriteit.
Als u advies nodig hebt over uw rechten of mogelijke juridische oplossingen, kunt u ook juridisch advies inwinnen.
Wat is de rol van de ECB?
De ECB houdt toezicht op de grootste banken in het eurogebied. We controleren of deze banken voldoende financiële middelen hebben, risico’s goed in de gaten houden en de bankregels naleven. Zo houden we het bankwezen gezond en weerbaar. Ook kunnen we er zo voor zorgen dat iedereen in het eurogebied erop kan vertrouwen dat zijn geld in de bank veilig is en dat banken sterk genoeg zijn om crises het hoofd te bieden.
Hier is de directe link naar de relevante autoriteit in uw land
- België
- Bulgarije
-
Комисия за защита на потребителите (Commissie voor consumentenbescherming) en Българска народна банка (Nationale Bank van Bulgarije)
- Duitsland
- Estland
- Ierland
- Griekenland
- Spanje
- Frankrijk
- Kroatië
- Italië
- Cyprus
-
Consumer Protection Service en The office of the Financial Commissioner (Ombudsman)
- Letland
- Litouwen
- Luxemburg
- Malta
- Nederland
- Oostenrijk
-
Bankenschlichtung Österreich, Verein für Konsumenteninformation en Arbeiterkammer
- Portugal
- Slovenië
- Slowakije
- Finland