Forbrugerbeskyttelse

Forbrugerbeskyttelse

Problemer med din bank?

Hvem kan hjælpe

Hvis du har et problem med din bank, kan du som det første skridt kontakte din banks kundeservice- eller klageafdeling.

Hvis du ikke er tilfreds med svaret, kan du på listen nedenfor se, hvem du kan kontakte i dit land om dit problem.

ECB kan ikke gribe ind i individuelle tvister mellem kunder og banker. På denne side kan du dog finde oplysninger om, hvem du kan kontakte for at få hjælp.

Politiet
Myndigheden med ansvar for finansiel forbrugerbeskyttelse eller betalingstjenester

Finansombudsmanden
Den finansielle mægler
Myndigheden med ansvar for finansiel forbrugerbeskyttelse

Finansombudsmanden
Den finansielle mægler
Tvistbilæggelsesorganet
Domstolene, afhængigt af sagen

Finansombudsmanden
Den finansielle mægler
Myndigheden med ansvar for forbrugerbeskyttelse
Tvistbilæggelsesorganet med ansvar for behandling af finansklager

Myndigheden med ansvar for finansiel forbrugerbeskyttelse eller grundlæggende rettigheder vedrørende betalingskonti

Finansombudsmanden
Den finansielle mægler
Forbrugerklageorganet

Myndigheden med ansvar for klager over forskelsbehandling
Forbrugerbeskyttelsesmyndigheden

Din banks databeskyttelsesansvarlige
Databeskyttelsesmyndigheden

Politiet
Myndigheden med ansvar for bekæmpelse af hvidvask af penge
Andre retshåndhævende myndigheder

Centralbanken
Banktilsynsmyndigheden
Gennemgangs-, anke- eller klageprocedurer i dit land

Bemærk, at ECB ikke kan revidere, ændre eller omstøde afgørelser truffet af nationale myndigheder i enkeltsager.

Du kan også finde nyttige oplysninger til forbrugere på Den Europæiske Banktilsynsmyndigheds websted

Hvis du har brug for vejledning om dine rettigheder eller eventuelle juridiske løsninger, kan du også søge juridisk rådgivning.

Hvilken rolle spiller ECB?

ECB fører tilsyn med de største banker i euroområdet. Vi kontrollerer, at disse banker har tilstrækkelig finansiering, styrer risici korrekt og overholder bankreglerne. Det bidrager til at holde banksystemet sikkert og modstandsdygtigt. Det er også med til at sikre, at alle i euroområdet kan have tillid til, at pengene i deres banker er beskyttet, og at bankerne er stærke nok til at modstå kriser.