Protecția consumatorilor
BCE nu este în măsură să intervină în litigiile individuale dintre clienți și bănci. Totuși, pe această pagină poți găsi informații despre entitățile pe care le poți contacta pentru asistență.
- Organele de poliție
- Autoritatea responsabilă de protecția consumatorilor de servicii financiare sau de servicii de plată
- Ombudsmanul financiar
- Mediatorul financiar
- Autoritatea responsabilă de protecția consumatorilor de servicii financiare
-
Ombudsmanul financiar
- Mediatorul financiar
- Organismul de soluționare a litigiilor
- Instanțele, în funcție de cauză
- Ombudsmanul financiar
- Mediatorul financiar
- Autoritatea responsabilă de protecția consumatorilor
- Organismul de soluționare a litigiilor responsabil de tratarea reclamațiilor de natură financiară
- Autoritatea responsabilă de protecția consumatorilor de servicii financiare sau pentru dreptul de a deschide un cont de plăți cu servicii de bază
- Ombudsmanul financiar
- Mediatorul financiar
- Organismul pentru reclamațiile consumatorilor
- Autoritatea responsabilă de sesizările privind fapte de discriminare
- Autoritatea pentru protecția consumatorilor
- Responsabilul cu protecția datelor din cadrul băncii dumneavoastră
- Autoritatea pentru protecția datelor
- Organele de poliție
- Autoritatea responsabilă de combaterea spălării banilor
- Alte autorități de aplicare a legii
- Banca centrală
- Autoritatea de supraveghere bancară
- Procedurile de control, de apel sau cele privind plângerile din țara ta
Poți găsi informații utile și pe website-ul Autorității bancare europene.
Dacă ai nevoie de îndrumări cu privire la drepturile tale sau la posibile soluții juridice, îți sugerăm, de asemenea, să soliciți consiliere juridică.
Care este rolul BCE?
BCE supraveghează cele mai mari bănci din zona euro. Verificăm dacă aceste bănci dispun de finanțare suficientă, dacă gestionează riscurile în mod corespunzător și dacă respectă normele bancare. Aceasta contribuie la menținerea siguranței și rezilienței sistemului bancar. De asemenea, toți cetățenii din zona euro pot fi astfel încrezători că banii din băncile lor sunt protejați și că băncile sunt suficient de solide pentru a face față crizelor.
Mai jos găsești linkul direct către autoritatea națională relevantă din țara ta.
- Belgia
-
Autorité des services et marchés financiers/Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten
- Bulgaria
-
Комисия за защита на потребителите (Comisia pentru Protecția Consumatorilor)și Българска народна банка (Banca Națională a Bulgariei)
- Germania
- Estonia
- Irlanda
- Grecia
- Spania
- Franța
- Croația
- Italia
- Cipru
-
Consumer Protection Service și The office of the Financial Commissioner (Ombudsman)
- Letonia
-
Latvijas Banka și Centrul pentru protecția drepturilor consumatorilor
- Lituania
- Luxemburg
- Malta
- Țările de Jos
- Austria
-
Bankenschlichtung Österreich, Verein für Konsumenteninformation și Arbeiterkammer
- Portugalia
- Slovenia
- Slovacia
- Finlanda