Защита на потребителите
ЕЦБ не може да се намесва в индивидуални спорове между клиенти и банки. На тази страница обаче можете да намерите информация за това към кого да се обърнете за съдействие.
- Полицията
- Органа, отговарящ за защитата на потребителите на финансови услуги или за платежните услуги
- Финансовия омбудсман
- Финансовия посредник
- Органа, отговарящ за защитата на потребителите на финансови услуги
-
Финансовия омбудсман
- Финансовия посредник
- Органа за разрешаване на спорове
- Съда, в зависимост от случая
- Финансовия омбудсман
- Финансовия посредник
- Органа, отговарящ за защитата на потребителите
- Органа за разрешаване на спорове, отговарящ за разглеждането на финансови жалби
- Органа, отговарящ за защитата на потребителите на финансови услуги или за правата, свързани с основна платежна сметка
- Финансовия омбудсман
- Финансовия посредник
- Органа за подаване на жалби на потребители
- Органа, отговорен за жалбите, свързани с дискриминация
- Органа за защита на потребителите
- Длъжностното лице за защита на данните във Вашата банка
- Органа за защита на данните
- Полицията
- Органа, отговарящ за борбата с изпирането на пари
- Други правоприлагащи органи
- Централната банка
- Органа за банков надзор
- Процедурите за преглед, обжалване или подаване на жалби във Вашата държава
Полезна информация можете да намерите на уебсайта на Европейския банков орган.
Ако се нуждаете от информация относно Вашите права или възможни правни решения, можете също така да потърсите правен съвет.
Каква е ролята на ЕЦБ?
ЕЦБ упражнява надзор над най-големите банки в еврозоната. Проверяваме дали те разполагат с достатъчно финансиране, дали управляват добре рисковете си и дали спазват правилата за банковата дейност. По този начин допринасяме за поддържане на сигурността и устойчивостта на банковата система. Освен това се грижим всички в еврозоната да могат да бъдат уверени, че парите им в банките са защитени и че банките са достатъчно силни, за да устоят на кризи.
Вижте пряката връзка към Вашия национален компетентен орган
- Белгия
-
Autorité des services et marchés financiers/Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten
- България
-
Комисия за защита на потребителите и Българска народна банка
- Германия
- Естония
- Ирландия
- Гърция
- Испания
- Франция
- Хърватия
- Италия
- Кипър
-
Служба за защита на потребителите и Служба на финансовия омбудсман
- Латвия
-
Latvijas Banka и Център за защита на правата на потребителите
- Литва
- Люксембург
- Малта
- Нидерландия
- Австрия
-
Bankenschlichtung Österreich, Verein für Konsumenteninformation и Arbeiterkammer
- Португалия
- Словения
- Словакия
- Финландия