Ochrana spotřebitele
ECB nemůže zasahovat do individuálních sporů mezi klienty a bankami. Na této stránce naleznete informace, na koho se obrátit s žádostí o pomoc.
- Policie
- Orgán odpovědný za finanční ochranu spotřebitelů nebo platební služby
- Finanční ombudsman
- Finanční prostředník
- Orgán odpovědný za ochranu spotřebitelů na finančním trhu
-
Finanční ombudsman
- Finanční prostředník
- Subjekt pro řešení sporů
- Soudy, v závislosti na případu
- Finanční ombudsman
- Finanční prostředník
- Orgán odpovědný za ochranu spotřebitelů
- Subjekt pro řešení sporů odpovědný za vyřizování finančních stížností
- Orgán odpovědný za ochranu spotřebitelů na finančním trhu nebo za práva na základní platební účet
- Finanční ombudsman
- Finanční prostředník
- Subjekt pro vyřizování stížností spotřebitelů
- Orgán odpovědný za řešení stížnosti na diskriminaci
- Orgán pro ochranu spotřebitele
- Pověřenec pro ochranu osobních údajů ve vaší bance
- Orgán pro ochranu údajů
- Policie
- Orgán odpovědný za boj proti praní peněz
- Další vynucovací orgány
- Centrální banka
- Orgán bankovního dohledu
- Přezkumy, odvolání nebo vyřizování stížností ve vaší zemi
Užitečné informace můžete nalézt také na internetových stránkách Evropského orgánu pro bankovnictví.
Pokud potřebujete poradit v oblasti svých práv nebo možných právních řešení, můžete také požádat o právní poradenství.
Jaká je úloha ECB?
ECB vykonává dohled nad největšími bankami v eurozóně. Kontrolujeme, zda tyto banky mají dostatek finančních prostředků, řádně řídí rizika a dodržují bankovní pravidla. Pomáháme tak zachovávat bezpečnost a odolnost bankovního systému. Také díky tomu mohou mít všichni v eurozóně jistotu, že peníze v bankách jsou v bezpečí a banky jsou dostatečně silné na to, aby odolaly krizi.
Níže uvádíme přímý odkaz na váš vnitrostátní příslušný orgán
- Belgie
-
Autorité des services et marchés financiers/Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten
- Bulharsko
-
Комисия за защита на потребителите (Komise pro ochranu spotřebitele) a Българска народна банка (Bulharská národní banka)
- Německo
- Estonsko
- Irsko
- Řecko
- Španělsko
- Francie
- Chorvatsko
- Itálie
- Kypr
-
Útvar na ochranu spotřebitele a Úřad finančního komisaře (veřejného ochránce práv)
- Lotyšsko
- Litva
- Lucembursko
- Malta
- Nizozemsko
- Rakousko
-
Bankenschlichtung Österreich, Verein für Konsumenteninformation a Arbeiterkammer
- Portugalsko
- Slovinsko
- Slovensko
- Finsko