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Utilisation de la plate-forme ASTRA

Grâce à la plate-forme ASTRA, les organisations et partenaires externes peuvent échanger des données et des documents avec le personnel de la BCE, en toute sécurité. Si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous connecter et accepter les conditions d’utilisation.

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Comment activer un compte ?

Votre interlocuteur à la BCE vous transmettra les informations nécessaires. Si vous avez un profil d’utilisateur au sein d’une organisation autorisée ayant les droits requis pour gérer localement les identifiants des utilisateurs, votre administrateur local créera votre compte et vous fournira les identifiants.

Comment obtenir de l’aide ?

  • Pour toute question relative à la plate-forme en tant que telle, veuillez prendre contact avec votre interlocuteur à la BCE.
  • Pour les problèmes techniques liés à votre ordinateur ou réseau local, veuillez vous mettre en rapport avec votre service d’assistance local.
  • Si vous avez des difficultés techniques avec la plate-forme ASTRA, adressez-vous à l’équipe d’assistance de la BCE (supportcenter@ecb.europa.eu or +49 69 1344 7766).

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